返金ポリシー

キャンセルポリシー

●お客様都合によるキャンセル

注文が完了（売買契約成立）した後のお客様都合によるキャンセルは、当社が特に認めた場合を除き、すべての注文においてできません。ご注意下さい。

●お客様都合による返品

不良品・商品の発送間違いを除き、お客様都合による返品・交換はできません。ご注意下さい。

●品違え、破損による商品交換

商品の品質などについては万全を期しておりますが、万一お届けした商品が、お申し込み商品と異なったり、破損などの契約不適合があった場合には、商品到着後7日以内に、shop@ichi-ec.com にご連絡をお願いします。 
速やかに、商品の交換のご案内をさせていただきます。（当店では商品等の不具合による返金は受け付けておりません。交換にて対応させていただきます。）

※商品等の契約不適合による交換の場合、返送料は当社が負担いたします。着払いにてお送りください。また、再送料も当社が負担いたします。
前記のご連絡を頂きました際に、再度ご案内いたしますが、返送に際しては、必ず明細書を同梱してください。また、ご返送は、紛失を防ぐため、追跡番号がある宅配便にてのご返送を、お願いいたします。

なお、以下の場合は、商品の契約不適合による場合であっても、返品を含めその他一切の請求をお受けできません。

・お客様のもとで開封された商品の場合（商品をお送りした段ボール等の開封は除きます。ただし、商品自体を開封されている場合、使用されている場合には返品等ができません。）
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品であった場合
・商品到着後、7日以内にご連絡がいただけなかった場合
・事前のご連絡なく商品をご返送いただいた場合
・注文した商品注文者様、ご利用者様の主観的意図ないし期待と相違する商品であった場合
・弊社オンラインストアに掲載された商品の写真、イラスト等と、商品の特性上あり得る色、形状等の相違または個体差
・自然素材等を使用した商品等において、その特性上生じる機能上問題のない外形上の傷や変形等
・注文者様、利用者様の都合による商品受領の遅延に起因する配送会社での長期保管等による商品の変質、劣化等
・あらかじめ商品の紹介において説明してある商品の状態と同等、同様である場合
・その他商品の特性上または社会通念上不良品と認められないもの

何かご不明な点がございましたら、shop@ichi-ec.comまで、お問い合わせください。